كيف يمكننا مساعدتك؟

أدر اشتراكك من المكان الذي اشتركت منه في الأصل. تبقى الفوترة لدى المزوّد الأصلي.

• CODMunity Web: سجّل الدخول ثم افتح اشتراكي.
• Apple App Store: أدره من اشتراكات حساب Apple الخاص بك.
• Google Play: أدره من اشتراكات Google Play الخاصة بك.

يمكن أن تعرض صفحة اشتراكي حالة Premium ومزوّد الشراء والتجديد التلقائي وتاريخ التجديد أو الانتهاء عند توفره، وزر تحديث الاشتراك، وخيار إدارة خاصًا بالمزوّد.

أصبح CODMunity Premium مشتركًا بين موقع CODMunity وتطبيق الجوال عند استخدام حساب CODMunity نفسه المسجّل الدخول.

يضيف Premium على الموقع تصفحًا بدون إعلانات على codmunity.gg. ويمكن أيضًا التعرّف على وصول Prestige أو Prestige Ultra النشط في التطبيق على الموقع عبر حساب CODMunity نفسه.

أضف تفاصيل كافية لنجد حساب CODMunity وعملية الشراء الصحيحين.

• اسم مستخدم CODMunity أو معرّف الملف الشخصي/الحساب.
• مزوّد الشراء: CODMunity Web أو Apple App Store أو Google Play.
• اسم الخطة إن كان ظاهرًا، مع تاريخ الشراء التقريبي.
• الإيصال أو رقم الطلب ولقطة شاشة للمشكلة.
• إصدار التطبيق والجهاز والمتصفح والخطوات التي جرّبتها.

لا ترسل أبدًا كلمات المرور أو الرموز لمرة واحدة أو أرقام البطاقات الكاملة.

أرسل طلب دعم

1. افتح التطبيق وتأكد أن Prestige أو Prestige Ultra مفعّل.
2. تحقق من حساب CODMunity وطريقة تسجيل الدخول المستخدمة في التطبيق.
3. سجّل الخروج من الموقع، ثم سجّل الدخول عبر codmunity.gg/sign-in بحساب CODMunity نفسه.
4. افتح اشتراكي واستخدم تحديث الاشتراك.

إذا لم تتم المزامنة بعد، فتواصل مع الدعم قبل الشراء مرة أخرى.

قارن تفاصيل الحساب أو الملف الشخصي داخل CODMunity، وليس نص البريد الإلكتروني فقط.

• استخدم طريقة تسجيل الدخول نفسها التي استخدمتها أول مرة.
• تحقق من اسم مستخدم CODMunity أو تفاصيل ملفك الشخصي.
• انتبه إلى Apple Hide My Email وإلى اختلاف الملفات الشخصية بين Google وApple والبريد الإلكتروني مع كلمة المرور.

إذا كانت التفاصيل مختلفة، فقد تكون في حساب ثانٍ.