Premium 與付款
只要網站和 App 登入的是同一個 CODMunity 帳號，一個 CODMunity Premium 訂閱就能在兩邊使用。大多數問題都是因為登入了另一個帳號。
CODMunity 訂閱有什麼改變？
只要使用同一個已登入的 CODMunity 帳號，CODMunity Premium 現在可以在 CODMunity 網站和行動 App 之間共享。
網站 Premium 讓你在 codmunity.gg 無廣告瀏覽。App 中有效的 Prestige 或 Prestige Ultra 權限，也能透過同一個 CODMunity 帳號在網站上被辨識。
一個訂閱能同時在網站和 App 上使用嗎？
可以。只要兩邊都登入同一個 CODMunity 帳號，一個有效的 CODMunity Premium、Prestige 或 Prestige Ultra 訂閱就能在 CODMunity 網站和行動 App 上解鎖權限。
請使用同一個帳號和同一種登入方式。光是電子郵件地址相同，不一定就是同一個帳號。
需要購買兩次嗎？
不需要。不要因為某台裝置或某個平台沒有顯示 Premium，就再買一個訂閱。
請先確認登入的是同一個 CODMunity 帳號，並重新整理訂閱狀態；如果是透過 Apple 或 Google 購買，再試試在 App 中恢復購買。
哪些權益可以共享？App 和網站的功能一樣嗎？
用同一個 CODMunity 帳號登入時，網站訂閱可讓你在 CODMunity App 中使用 Prestige。App 中有效的 Prestige 或 Prestige Ultra 訂閱，也能讓你無廣告瀏覽網站。
App 和網站的功能可能不同。包含哪些權益，請查看訂閱時顯示的方案詳情。
跨平台使用會轉移扣款嗎？
不會。共享權限不會更換扣款管道、不會變更方案，也不會取消其他訂閱。
你的訂閱仍由原購買管道管理：CODMunity Web、Apple App Store 或 Google Play。
我在網站上訂閱了，要怎麼在 App 裡使用？
- 前往我的訂閱，確認 Premium 已啟用。
- 開啟或更新 CODMunity App。
- 在 App 中用與網站相同的 CODMunity 帳號和登入方式登入。
- 關閉並重新開啟 App，如有需要再重新整理訂閱頁面。
如果仍顯示免費版，請不要再次訂閱。請先確認是同一個帳號。
我在 App 裡訂閱了，要怎麼在網站上使用？
- 開啟 CODMunity App，確認 Prestige 或 Prestige Ultra 已啟用。
- 查看 App 中使用的是哪個 CODMunity 帳號和登入方式。
- 前往 codmunity.gg/sign-in。
- 用同一個 CODMunity 帳號和登入方式登入網站。
- 開啟我的訂閱，如有需要點選重新整理訂閱。
快速檢查清單：確認 Premium 在兩邊都能用
- 你在網站和 App 上都已登入。
- CODMunity 帳號相同，包括登入方式。
- App 顯示 Prestige 或 Prestige Ultra，或網站顯示 Premium。
- 你已開啟我的訂閱並點選重新整理訂閱。
- 登入後你已重新開啟 App 或重新整理網站。
換新手機、用其他裝置，或在 iOS 和 Android 之間切換可以嗎？
可以，只要登入同一個 CODMunity 帳號即可。扣款仍由原購買管道負責。
如果是透過 Apple 或 Google 購買，請在 App 的訂閱頁面、付費牆或設定中（如有），使用原商店帳號和目標 CODMunity 帳號恢復購買。這不保證能在不同商店之間轉移扣款。
需要一直保持登入嗎？
是的。Premium 權限綁定在你登入的 CODMunity 帳號上。登出後，網站或 App 可能會顯示免費版，直到你重新登入。
登出不會取消扣款。
要怎麼確認是同一個 CODMunity 帳號？
請比對 CODMunity 內顯示的帳號或個人檔案資訊，而不只是電子郵件地址。
- 使用和最初相同的登入方式。
- 檢查你的 CODMunity 使用者名稱或個人檔案資訊。
- 留意 Apple 的「隱藏我的電子郵件」（Hide My Email），以及 Google、Apple 和電子郵件密碼登入可能對應不同的個人檔案。
如果資訊不一致，你可能登入的是第二個帳號。
應該用 Google、Apple，還是電子郵件和密碼登入？
請使用擁有訂閱的 CODMunity 帳號最初的登入方式。不要為了試另一種方式而建立新的個人檔案。
之前用 Apple，就繼續用 Apple；之前用 Google，就繼續用 Google；之前用電子郵件和密碼，就用同一組登入資訊。
只登入 Apple 或 Google 商店就夠了嗎？
不夠。Apple App Store 或 Google Play 的登入只負責購買，和登入 CODMunity 帳號是兩回事。
若要共享權限，CODMunity 網站和 App 都必須使用同一個 CODMunity 帳號。
如果用了 Apple 的「隱藏我的電子郵件」怎麼辦？
Apple Hide My Email 可能會產生一個私人轉寄地址，這個地址可能和你預期看到的電子郵件不同。
請用最初相同的 Apple 方式登入，然後比對 CODMunity 個人檔案資訊。如果不確定訂閱在哪個帳號上，請在 Help Hub 提交服務單。
不小心建立了第二個 CODMunity 帳號怎麼辦？
請不要用第二個帳號再次購買。
- 登出。
- 用最初的登入方式重新登入。
- 檢查 CODMunity 個人檔案資訊和訂閱狀態。
- 如果找不到正確的帳號，請附上購買管道和帳號資訊送出支援請求。
帳號合併或訂閱轉移需要客服審核，不會自動進行。
如果在登入 CODMunity 之前就在 App 裡購買了怎麼辦？
開啟 App 並登入你想使用的 CODMunity 帳號。接著在 App 的訂閱頁面、付費牆或設定中使用「恢復購買」（如有）。
請使用當初購買時的 Apple 或 Google 帳號。如果 App 無法把購買連結到目標 CODMunity 帳號，請在重新訂閱前聯絡客服。
忘記登入資訊或無法存取帳號了，怎麼辦？
請先依你建立 CODMunity 帳號的方式，使用原提供者的復原選項：Apple、Google 或電子郵件密碼重設。
如果仍然無法存取，請在 Help Hub 提交服務單。請勿傳送密碼、一次性驗證碼或完整卡號。
App 裡是 Premium，但網站顯示免費版
- 開啟 App，確認 Prestige 或 Prestige Ultra 已啟用。
- 檢查 App 中使用的 CODMunity 帳號和登入方式。
- 在網站登出，然後在 codmunity.gg/sign-in 用同一個 CODMunity 帳號登入。
- 開啟我的訂閱並點選重新整理訂閱。
如果仍未同步，請在再次購買前聯絡客服。
網站上是 Premium，但 App 顯示免費版
- 開啟我的訂閱，確認 Premium 已啟用。
- 更新或重新開啟 CODMunity App。
- 在 App 中用同一個 CODMunity 帳號和同一種登入方式登入。
- 如有需要，重新整理 App 中的訂閱頁面。
在確認是同一個帳號之前，請不要再次購買。
要怎麼恢復 App Store 或 Google Play 的購買？
- 使用當初購買 App 訂閱的 Apple ID 或 Google 帳號。
- 開啟 CODMunity App 的訂閱頁面、付費牆或設定。
- 如有恢復購買，請使用它。
- 確認你也登入了目標 CODMunity 帳號。
「恢復購買」能幫助 App 找到 Apple 或 Google 的購買紀錄，但不會把扣款轉到其他商店，也不保證合併帳號。
「恢復購買」能找回網站上的購買嗎？
不能。「恢復購買」只適用於行動 App 內透過 Apple App Store 或 Google Play 的購買。
如果是在 CODMunity Web 購買，請用同一個 CODMunity 帳號登入網站並開啟我的訂閱。如有需要，請點選「重新整理訂閱」。
已付款但還沒拿到權限
訂閱狀態會在你登入、回到訂閱頁面或點選「重新整理訂閱」時更新，不保證會立即顯示。
- 確認在原購買管道已完成付款。
- 確認登入的是同一個 CODMunity 帳號。
- 重新整理訂閱狀態。
- 重新啟動 App 或重新載入網站。
如果仍然沒有權限，請在重新訂閱前聯絡客服。
為什麼我還會看到廣告？
當同一個已登入的 CODMunity 帳號啟用 CODMunity Premium 時，網站就會移除廣告。
- 在 codmunity.gg/sign-in 登入。
- 開啟我的訂閱並點選重新整理訂閱。
- 確認你使用的 CODMunity 帳號和登入方式與在 App 或網站購買時相同。
- 重新載入顯示廣告的頁面。
網站現有的工具仍然免費。CODMunity Premium 會為網站加上無廣告瀏覽。
「無法取得訂閱狀態」是什麼意思？
這表示 CODMunity 當下無法查詢你目前的訂閱狀態，並不代表你的訂閱已經到期。
請再試一次、重新載入「我的訂閱」、登出後再登入，或稍後再查看。如果問題持續，請附上購買管道和已嘗試的步驟送出支援請求。
要在哪裡管理我的訂閱？
請在你當初訂閱的地方管理訂閱。扣款仍由原本的購買管道負責。
- CODMunity Web: 登入後前往我的訂閱。
- Apple App Store: 在你的 Apple 帳號訂閱項目中管理。
- Google Play: 在你的 Google Play 訂閱中管理。
「我的訂閱」頁面可顯示 Premium 狀態、購買管道、自動續訂、續訂或到期日（如有）、「重新整理訂閱」按鈕，以及各管道的管理選項。
要怎麼取消訂閱？取消後會怎樣？
請在負責扣款的管道取消：CODMunity Web、Apple App Store 或 Google Play。
取消後，通常仍可使用到該管道顯示的已付費期間結束。取消會停止之後的續訂，但通常不會立刻收回已付費的使用權限。
刪除 App 或登出會取消訂閱嗎？
不會。刪除 App、登出，或從裝置移除 CODMunity，都不會取消扣款。
你必須在原本的購買管道取消訂閱。
要怎麼查看續訂日期或自動續訂？
登入後開啟我的訂閱。如有相關資訊，頁面會顯示 Premium 狀態、購買管道、自動續訂、續訂日或到期日。
如果是透過 Apple 或 Google 購買，也請查看原商店帳號中的訂閱頁面。
要怎麼更換付款方式或解決付款失敗？
請在管理訂閱的管道更新付款資訊。
- CODMunity Web: 使用我的訂閱中的管理選項。
- Apple App Store: 在 Apple 帳號中更新付款方式。
- Google Play: 在 Google Play 帳號中更新付款方式。
付款問題解決後，回到「我的訂閱」，或重新開啟 App 並重新整理狀態。
可以更換方案，或把扣款轉到其他商店嗎？
請使用目前管理你訂閱的管道所提供的選項。跨平台使用不會自動在 CODMunity Web、Apple App Store 和 Google Play 之間轉移扣款。
在另一個訂閱仍有效時，請不要再開通重複的訂閱。請先確認目前的購買管道，如有疑問請聯絡客服。
我有兩個訂閱，該怎麼辦？
請檢查你可能訂閱過的所有管道：CODMunity Web、Apple App Store 和 Google Play。
- 確認每個訂閱連結的是哪個 CODMunity 帳號。
- 在對應管道取消不需要的續訂。
- 在 Help Hub 提交服務單，註明購買管道、方案、大約日期，以及收據或訂單編號。
退款不會自動進行，並取決於各管道的政策。
要怎麼申請退款？
請透過你購買時使用的管道申請退款。
- CODMunity Web: 如果是在網站購買，請附上收據或訂單編號送出支援請求。
- Apple App Store: 向 Apple 申請退款。
- Google Play: 向 Google Play 申請退款。
請使用購買時的 Apple 或 Google 帳號。申請會依適用政策審核，不保證一定核准。只取消續訂並不等於申請退款。
我不小心買了年度方案，怎麼辦？
請盡快向扣款方申請退款：
- Apple App Store: reportaproblem.apple.com
- Google Play: Google Play 退款
- CODMunity 網站: 附上收據送出訂閱相關請求。
App 內購買的退款由 Apple 和 Google 自行決定。之後請關閉自動續訂，以免再次被扣款。
我取消了免費試用，卻還是被扣款
免費試用必須在結束之前（Apple 和 Google 建議至少提前 24 小時），在開始試用的商店取消。刪除 App 並不會取消試用。
請在商店的訂閱中查看取消日期，然後向該商店申請退款。
在 CODMunity 網站付款安全嗎？
安全。網站付款由 Stripe 處理。CODMunity 絕不會看到或儲存你的完整卡號。
支援服務單裡應該寫哪些資訊？
請提供足夠的資訊，方便我們找到正確的 CODMunity 帳號和購買紀錄。
- CODMunity 使用者名稱或個人檔案/帳號 ID。
- 購買管道：CODMunity Web、Apple App Store 或 Google Play。
- 方案名稱（如看得到）以及大約購買日期。
- 收據或訂單編號，以及問題的螢幕截圖。
- App 版本、裝置、瀏覽器，以及已經嘗試過的步驟。
請勿傳送密碼、一次性驗證碼或完整卡號。
可以把訂閱轉到另一個 CODMunity 帳號嗎？
在嘗試把訂閱轉到另一個帳號之前，請先聯絡 CODMunity 客服。登入另一個帳號不會自動轉移訂閱，也不會合併帳號。請提供兩個 CODMunity 帳號的資訊以及原購買管道，方便我們審核你的請求。
為什麼我沒有付費訂閱也能使用？
你可能獲得了 CODMunity 贈送的 CODMunity Premium 權限。贈送權限不會定期扣款。
它不會取消你現有的付費訂閱，也不保證包含行動 App 的所有權益。如果你同時有付費方案，請在原購買管道管理。