CODMunityЦентр помощи

Все ответы

Все ответы по темам

Premium и оплата

Что изменилось в подписках CODMunity?

CODMunity Premium теперь общий для сайта CODMunity и мобильного приложения, если вы используете один и тот же аккаунт CODMunity.

Premium на сайте убирает рекламу на codmunity.gg. Активный доступ Prestige или Prestige Ultra из приложения также может распознаваться на сайте через тот же аккаунт CODMunity.

Этот ответ помог?
Работает ли одна подписка и на сайте, и в приложении?

Да, одна активная подписка CODMunity Premium, Prestige или Prestige Ultra может открыть доступ и на сайте CODMunity, и в мобильном приложении, если в обоих местах выполнен вход в один и тот же аккаунт CODMunity.

Используйте один и тот же аккаунт и способ входа. Одинаковый адрес почты сам по себе не всегда означает, что это тот же аккаунт.

Этот ответ помог?
Нужно ли платить дважды?

Нет. Не покупайте вторую подписку только потому, что Premium не отображается на одном устройстве или платформе.

Сначала убедитесь, что вошли в тот же аккаунт CODMunity, обновите статус подписки и попробуйте восстановить покупки в приложении, если покупка была через Apple или Google.

Этот ответ помог?
Какие преимущества переносятся и одинаковы ли функции в приложении и на сайте?

Подписка на сайте даёт доступ Prestige в приложении CODMunity, если вы войдёте с тем же аккаунтом CODMunity. Активная подписка Prestige или Prestige Ultra в приложении также даёт доступ к сайту без рекламы.

Функции в приложении и на сайте могут отличаться. Проверьте описание плана там, где оформляете подписку, чтобы узнать, что в него входит.

Этот ответ помог?
Переносит ли доступ на разных платформах оплату?

Нет. Общий доступ не меняет провайдера оплаты, не меняет ваш план и не отменяет другую подписку.

Подпиской по-прежнему управляет исходный провайдер покупки: CODMunity Web, Apple App Store или Google Play.

Этот ответ помог?
Я оформил подписку на сайте. Как пользоваться ею в приложении?
  1. Откройте Моя подписка и убедитесь, что Premium активен.
  2. Откройте или обновите приложение CODMunity.
  3. Войдите в приложении с тем же аккаунтом CODMunity и тем же способом входа, что и на сайте.
  4. Закройте и снова откройте приложение, затем при необходимости обновите раздел подписки.

Если всё ещё показывается бесплатная версия, не оформляйте подписку снова. Сначала проверьте, что аккаунт тот же.

Этот ответ помог?
Я оформил подписку в приложении. Как пользоваться ею на сайте?
  1. Откройте приложение CODMunity и убедитесь, что там активен Prestige или Prestige Ultra.
  2. Проверьте, какой аккаунт CODMunity и способ входа используются в приложении.
  3. Перейдите на codmunity.gg/sign-in.
  4. Войдите на сайт с тем же аккаунтом CODMunity и тем же способом входа.
  5. Откройте Моя подписка и при необходимости нажмите Обновить подписку.
Этот ответ помог?
Быстрый чек-лист: работает ли Premium в обоих местах
  • Вы вошли в аккаунт и на сайте, и в приложении.
  • Аккаунт CODMunity один и тот же, включая способ входа.
  • Приложение показывает Prestige или Prestige Ultra, или сайт показывает Premium.
  • Вы открыли Моя подписка и нажали Обновить подписку.
  • После входа вы перезапустили приложение или обновили сайт.
Этот ответ помог?
Можно ли перейти на новый телефон, другое устройство или сменить iOS на Android?

Да, если вы входите в тот же аккаунт CODMunity. Оплата по-прежнему остаётся у исходного провайдера покупки.

Если покупка была через Apple или Google, восстановите её в разделе подписки, на экране оплаты или в настройках приложения, если это возможно, используя исходный аккаунт магазина и нужный аккаунт CODMunity. Это не гарантирует перенос оплаты между магазинами.

Этот ответ помог?
Нужно ли постоянно оставаться в аккаунте?

Да. Доступ Premium привязан к аккаунту CODMunity, в который вы вошли. Если выйти из аккаунта, сайт или приложение могут показывать бесплатную версию, пока вы снова не войдёте.

Выход из аккаунта не отменяет оплату.

Этот ответ помог?
Как понять, что это тот же аккаунт CODMunity?

Сравнивайте данные аккаунта или профиля внутри CODMunity, а не только адрес почты.

  • Используйте тот же способ входа, что и изначально.
  • Проверьте имя пользователя CODMunity или данные профиля.
  • Учитывайте Apple Hide My Email и то, что профили через Google, Apple и почту с паролем могут быть разными.

Если данные отличаются, возможно, вы во втором аккаунте.

Этот ответ помог?
Входить через Google, Apple или по почте и паролю?

Используйте исходный способ входа в аккаунт CODMunity, на котором есть подписка. Не создавайте новый профиль только ради проверки другого способа.

Если входили через Apple, снова используйте Apple. Если через Google, снова Google. Если по почте и паролю, используйте те же данные.

Этот ответ помог?
Достаточно ли быть авторизованным в магазине Apple или Google?

Нет. Вход в Apple App Store или Google Play отвечает только за покупку. Это не то же самое, что вход в аккаунт CODMunity.

Для общего доступа сайт CODMunity и приложение должны использовать один и тот же аккаунт CODMunity.

Этот ответ помог?
Что если использовалась функция Apple Hide My Email?

Apple Hide My Email может создать скрытый адрес для пересылки. Этот адрес может не совпадать с почтой, которую вы ожидаете увидеть.

Войдите через тот же вариант Apple, что и изначально, и сравните данные профиля CODMunity. Если не уверены, на каком аккаунте подписка, создайте обращение в Help Hub.

Этот ответ помог?
Что если я случайно создал второй аккаунт CODMunity?

Не покупайте подписку повторно со второго аккаунта.

  1. Выйдите из аккаунта.
  2. Войдите снова исходным способом входа.
  3. Проверьте данные профиля CODMunity и статус подписки.
  4. Если не можете найти нужный аккаунт, отправьте запрос в поддержку, указав провайдера покупки и данные аккаунта.

Объединение аккаунтов и перенос подписок рассматривает поддержка, автоматически это не происходит.

Этот ответ помог?
Что если я купил подписку в приложении до входа в CODMunity?

Откройте приложение и войдите в аккаунт CODMunity, который хотите использовать. Затем нажмите «Восстановить покупки» в разделе подписки, на экране оплаты или в настройках приложения, если эта опция есть.

Используйте исходный аккаунт Apple или Google, с которого была покупка. Если приложение не может привязать покупку к нужному аккаунту CODMunity, обратитесь в поддержку, прежде чем оформлять подписку снова.

Этот ответ помог?
Я забыл данные для входа или потерял доступ. Что дальше?

Сначала воспользуйтесь восстановлением у исходного провайдера: Apple, Google или восстановлением пароля по почте, в зависимости от того, как вы создали аккаунт CODMunity.

Если доступ так и не вернулся, создайте обращение в Help Hub. Никогда не отправляйте пароли, одноразовые коды или полные номера карт.

Этот ответ помог?
Premium работает в приложении, но сайт показывает бесплатную версию
  1. Откройте приложение и убедитесь, что Prestige или Prestige Ultra активен.
  2. Проверьте аккаунт CODMunity и способ входа в приложении.
  3. Выйдите из аккаунта на сайте, затем войдите на codmunity.gg/sign-in с тем же аккаунтом CODMunity.
  4. Откройте Моя подписка и нажмите Обновить подписку.

Если синхронизации всё ещё нет, обратитесь в поддержку, прежде чем покупать снова.

Этот ответ помог?
Premium работает на сайте, но приложение показывает бесплатную версию
  1. Откройте Моя подписка и убедитесь, что Premium активен.
  2. Обновите или перезапустите приложение CODMunity.
  3. Войдите в приложении с тем же аккаунтом CODMunity и тем же способом входа.
  4. Обновите раздел подписки в приложении, если это возможно.

Не покупайте снова, пока не проверите, что аккаунт тот же.

Этот ответ помог?
Как восстановить покупку из App Store или Google Play?
  1. Используйте Apple ID или аккаунт Google, с которого изначально была куплена подписка в приложении.
  2. Откройте раздел подписки, экран оплаты или настройки в приложении CODMunity.
  3. Нажмите Восстановить покупки, если эта опция есть.
  4. Убедитесь, что вы также вошли в нужный аккаунт CODMunity.

«Восстановить покупки» помогает приложению найти покупку из Apple или Google. Эта функция не переносит оплату в другой магазин и не гарантирует объединение аккаунтов.

Этот ответ помог?
Можно ли через «Восстановить покупки» вернуть покупку на сайте?

Нет. «Восстановить покупки» работает для покупок из Apple App Store или Google Play внутри мобильного приложения.

Если вы купили через CODMunity Web, войдите на сайт с тем же аккаунтом CODMunity и откройте Моя подписка. При необходимости нажмите «Обновить подписку».

Этот ответ помог?
Я оплатил, но доступ не появился

Статус подписки обновляется, когда вы входите в аккаунт, возвращаетесь на страницу подписки или нажимаете «Обновить подписку». Мгновенное появление не гарантируется.

  1. Убедитесь, что оплата прошла у исходного провайдера.
  2. Убедитесь, что вы вошли в тот же аккаунт CODMunity.
  3. Обновите статус подписки.
  4. Перезапустите приложение или перезагрузите сайт.

Если доступа всё ещё нет, обратитесь в поддержку, прежде чем оформлять подписку снова.

Этот ответ помог?
Почему я всё ещё вижу рекламу?

Сайт убирает рекламу, когда CODMunity Premium активен на том же аккаунте CODMunity, в который вы вошли.

  1. Войдите на codmunity.gg/sign-in.
  2. Откройте Моя подписка и нажмите Обновить подписку.
  3. Убедитесь, что используете тот же аккаунт CODMunity и способ входа, что и при покупке в приложении или на сайте.
  4. Перезагрузите страницу, где показывается реклама.

Существующие инструменты сайта остаются бесплатными. CODMunity Premium добавляет просмотр сайта без рекламы.

Этот ответ помог?
Что значит «Статус подписки недоступен»?

Это значит, что CODMunity не удалось проверить текущий статус вашей подписки в тот момент. Это не обязательно означает, что подписка закончилась.

Попробуйте ещё раз, перезагрузите «Моя подписка», выйдите и войдите снова или проверьте позже. Если ошибка повторяется, отправьте запрос в поддержку, указав провайдера и шаги, которые вы уже попробовали.

Этот ответ помог?
Где управлять подпиской?

Управляйте подпиской там, где вы её изначально оформили. Оплата остаётся у исходного провайдера.

  • CODMunity Web: войдите в аккаунт и откройте Моя подписка.
  • Apple App Store: управляйте ею в подписках вашего аккаунта Apple.
  • Google Play: управляйте ею в подписках Google Play.

На странице «Моя подписка» могут отображаться статус Premium, провайдер покупки, автопродление, дата продления или окончания (если доступна), кнопка «Обновить подписку» и вариант управления у конкретного провайдера.

Этот ответ помог?
Как отменить подписку и что будет после отмены?

Отменяйте подписку у провайдера, который отвечает за оплату: CODMunity Web, Apple App Store или Google Play.

После отмены доступ обычно сохраняется до конца оплаченного периода, указанного у этого провайдера. Отмена останавливает будущие продления, но обычно не забирает уже оплаченный доступ сразу.

Этот ответ помог?
Отменяется ли подписка, если удалить приложение или выйти из аккаунта?

Нет. Удаление приложения, выход из аккаунта или удаление CODMunity с устройства не отменяет оплату.

Отменить подписку нужно у исходного провайдера покупки.

Этот ответ помог?
Как проверить дату продления или автопродление?

Войдите в аккаунт и откройте Моя подписка. Там, если доступно, отображаются статус Premium, провайдер покупки, автопродление, дата продления или дата окончания.

Для покупок через Apple или Google также проверьте раздел подписок в исходном аккаунте магазина.

Этот ответ помог?
Как сменить способ оплаты или решить проблему с неудачной оплатой?

Обновите платёжные данные у провайдера, который управляет подпиской.

  • CODMunity Web: используйте вариант управления на странице Моя подписка.
  • Apple App Store: обновите способ оплаты в аккаунте Apple.
  • Google Play: обновите способ оплаты в аккаунте Google Play.

После исправления оплаты вернитесь на страницу «Моя подписка» или перезапустите приложение и обновите статус.

Этот ответ помог?
Можно ли сменить план или перенести оплату в другой магазин?

Используйте варианты, которые предлагает провайдер, сейчас управляющий вашей подпиской. Доступ на разных платформах не переносит оплату автоматически между CODMunity Web, Apple App Store и Google Play.

Не оформляйте вторую подписку, пока активна первая. Проверьте текущего провайдера и обратитесь в поддержку, если не уверены.

Этот ответ помог?
У меня две подписки. Что делать?

Проверьте всех провайдеров, где вы могли оформить подписку: CODMunity Web, Apple App Store и Google Play.

  1. Определите, к какому аккаунту CODMunity привязана каждая подписка.
  2. Отмените ненужное продление у соответствующего провайдера.
  3. Создайте обращение в Help Hub, указав провайдера, план, примерную дату и чек или номер заказа.

Возвраты не происходят автоматически и зависят от правил провайдера.

Этот ответ помог?
Как запросить возврат денег?

Запросите возврат через тот канал, где была покупка.

Используйте аккаунт Apple или Google, с которого была покупка. Запросы рассматриваются по действующим правилам; возврат не гарантирован. Отмена продления сама по себе не является запросом на возврат.

Этот ответ помог?
Я случайно купил годовой план. Что делать?

Как можно скорее запросите возврат там, где с вас списали деньги:

Apple и Google сами решают, одобрять ли возврат за покупки в приложении. Затем отключите автопродление, чтобы с вас не списали деньги снова.

Этот ответ помог?
Я отменил бесплатный пробный период, но деньги всё равно списали

Пробный период нужно отменить до его окончания (Apple и Google рекомендуют минимум за 24 часа) в том магазине, где вы его начали. Удаление приложения его не отменяет.

Проверьте дату отмены в подписках своего магазина, а затем запросите возврат в этом магазине.

Этот ответ помог?
Безопасно ли платить на сайте CODMunity?

Да. Платежи на сайте обрабатывает Stripe. CODMunity никогда не видит и не хранит полный номер вашей карты.

Этот ответ помог?
Какую информацию указать в обращении в поддержку?

Укажите достаточно деталей, чтобы мы нашли нужный аккаунт CODMunity и покупку.

  • Имя пользователя CODMunity или идентификатор профиля/аккаунта.
  • Провайдер покупки: CODMunity Web, Apple App Store или Google Play.
  • Название плана, если видно, и примерная дата покупки.
  • Чек или номер заказа и скриншот проблемы.
  • Версия приложения, устройство, браузер и шаги, которые вы уже попробовали.

Никогда не отправляйте пароли, одноразовые коды или полные номера карт.

Отправить запрос в поддержку

Этот ответ помог?
Можно ли перенести подписку на другой аккаунт CODMunity?

Свяжитесь с поддержкой CODMunity, прежде чем пытаться перенести подписку на другой аккаунт. Вход в другой аккаунт не переносит подписку автоматически и не объединяет аккаунты. Укажите идентификаторы обоих аккаунтов CODMunity и исходного провайдера покупки, чтобы мы могли рассмотреть запрос.

Отправить запрос в поддержку

Этот ответ помог?
Почему у меня есть доступ без платной подписки?

Возможно, у вас есть бесплатный доступ к CODMunity Premium, выданный CODMunity. За такой доступ не взимается регулярная плата.

Он не отменяет существующую платную подписку и не гарантирует все преимущества в мобильном приложении. Если у вас есть ещё и платный план, управляйте им у исходного провайдера.

Этот ответ помог?

Рейтинговый профиль и ссылки

В моём профиле ranked указан чужой канал Twitch, YouTube или Kick

Профили ranked получают каналы по совпадению ников игроков, поэтому два похожих ника могут перепутаться. Отправьте запрос по профилю ranked со своим ником в ranked и неверной ссылкой.

Мы удалим её вручную и проследим, чтобы она не добавилась снова автоматически. Если хотите добавить свой настоящий канал, нажмите Suggest a channel на своей странице ranked.

Этот ответ помог?
Мой канал отображается в чужом профиле ranked

Отправьте запрос по профилю ranked с названием профиля, где отображается ваш канал, и ссылкой на ваш канал. Мы проверим и уберём ваш канал из этого профиля.

Этот ответ помог?
Как добавить свой канал Twitch, YouTube или Kick в профиль ranked?

Откройте свою страницу ranked (найдите свой ник в разделе Игроки ranked) и нажмите Suggest a channel. В таблице Top 250 то же самое делает кнопка + рядом с ником.

Вставьте ссылку на канал и отправьте. Обращение не нужно: мы проверяем предложения, и канал появится после одобрения.

Этот ответ помог?
Как связать профиль CODMunity с профилем ranked?

Это можно сделать самостоятельно за пару секунд. Откройте свою страницу в Top 250 (или найдите свой ник в разделе Игроки ranked), нажмите Suggest a channel, выберите CODMunity и укажите свой профиль. Если вы вошли в аккаунт, ваш профиль уже подставлен.

Мы проверяем предложения вручную. Если на обоих профилях указан один и тот же канал Twitch, YouTube или Kick, мы подтвердим быстрее.

Этот ответ помог?
Я удалил канал из профиля CODMunity, но он всё ещё отображается в профиле ranked

Профили ranked хранят собственную копию ваших каналов. Отправьте запрос по профилю ranked, и мы удалим его и там.

Этот ответ помог?
Мой SR резко упал или мой ранг показывает другого игрока

Когда у двух игроков одинаковый ник, данные ranked могут ненадолго их перепутать. Теперь CODMunity разделяет игроков с одинаковыми никами, поэтому всё исправится само при следующем обновлении.

Если через несколько часов ваш профиль всё ещё показывает чужие результаты, сообщите нам и укажите свой ник в ranked.

Этот ответ помог?
Как часто обновляются таблицы и статистика ranked?

Таблица Top 250 обновляется в реальном времени. SR за сессию обновляется примерно каждые 15 минут за последние 12 часов, а списки серий побед пересчитываются раз в день.

Этот ответ помог?
Какие режимы ranked показывает CODMunity?

CODMunity показывает таблицы ranked для режимов Мультиплеер и Resurgence. Ranked Battle Royale пока не отображается.

Этот ответ помог?
Почему мой TikTok не отображается в профиле ranked?

В профилях ranked отображаются только Twitch, YouTube и Kick. Свой TikTok вы всё равно можете добавить в профиль CODMunity.

Этот ответ помог?
Как работает SR в ranked?

Наш гайд по системе SR объясняет, как набирается и теряется SR, а гайд по системе ranked рассказывает о дивизионах и уровнях мастерства.

Этот ответ помог?
Какие награды есть в ranked?

Загляните в гайд по наградам ranked: там есть каждая награда и ранг, нужный для её получения.

Этот ответ помог?

Аккаунт и вход

Что такое CODMunity?

CODMunity — это платформа, созданная командой фанатов Call of Duty, чтобы помогать игрокам становиться лучше. Она доступна в приложениях для iOS и Android, а также на сайте.

В CODMunity есть рейтинги меты, трекеры камуфляжей и сборки. Платформа также специализируется на соревновательном Call of Duty и Warzone: таблицы ranked, World Series of Warzone, EWC и многое другое.

Этот ответ помог?
CODMunity — официальное приложение Call of Duty?

Нет, CODMunity не является официальным приложением Call of Duty. Оно никак не связано с Call of Duty, Activision или Microsoft.

Этот ответ помог?
Как часто обновляется CODMunity?

Наши рекомендации и инструменты всегда актуальны. Когда выходит новая игра или сезон, наша команда старается обновить CODMunity как можно быстрее.

Рекомендации по мете могут меняться со временем по мере того, как мы тестируем и узнаём новое.

Этот ответ помог?
Как создать аккаунт CODMunity?

Бесплатный аккаунт CODMunity можно создать прямо в приложении или на сайте CODMunity. Кнопка аккаунта находится в левом верхнем углу боковой панели.

Этот ответ помог?
Как удалить аккаунт CODMunity?

Перейдите на codmunity.gg/delete и убедитесь, что вошли в аккаунт, который хотите удалить. Введите имя пользователя для подтверждения.

Аккаунт и его данные удаляются в течение 30 дней.

Этот ответ помог?
Можно ли привязать аккаунт CODMunity к аккаунту Activision?

Нет, сейчас привязать аккаунт Call of Duty или Activision к CODMunity нельзя. Activision не предоставляет API для внешних сервисов вроде нашего. Надеемся, что в будущем это изменится.

Этот ответ помог?
Часть приложения всё ещё на английском

Обновите приложение CODMunity и откройте его снова: новые переводы приходят вместе с обновлениями. Если после обновления какой-то экран всё ещё на английском, сообщите нам, какой.

Этот ответ помог?

Camo Tracker

Мой прогресс камуфляжей пропал

Прогресс камуфляжей сохраняется в аккаунте CODMunity, в который вы были вошли. Войдите в тот же аккаунт (тот же вход через Google, Apple или почту), и прогресс вернётся.

Прогресс, сделанный без входа в аккаунт, остаётся только на этом устройстве.

Этот ответ помог?
Камуфляжи, отмеченные на сайте, сбросились после использования приложения

Так бывает, если приложение было открыто ещё до ваших изменений на сайте. Чтобы этого избежать:

  • Обновите приложение CODMunity до последней версии.
  • Закройте и снова откройте приложение после того, как отметили камуфляжи на сайте.
  • Не отмечайте камуфляжи в приложении и на сайте одновременно.

Теперь сайт сохраняет только то, что вы меняете, и заново загружает прогресс, когда вы возвращаетесь на его вкладку.

Этот ответ помог?
Как видеть одинаковый прогресс камуфляжей на телефоне и компьютере?

Входите в один и тот же аккаунт CODMunity на всех устройствах. Camo Tracker показывает значок синхронизации, когда ваш прогресс сохранён в аккаунте.

Этот ответ помог?
Как добавить оверлей камуфляжей в OBS?

Откройте Overlay Hub, войдите в аккаунт, выберите оверлей камуфляжей и скопируйте его ссылку. В OBS добавьте источник Браузер и вставьте ссылку.

Оверлей обновляется сам, когда вы отмечаете камуфляжи.

Этот ответ помог?
Для каких игр есть Camo Tracker?

Camo Tracker охватывает последние игры Call of Duty. Новые игры добавляются, когда становятся известны их испытания на камуфляжи. Старые игры, например Black Ops Cold War, не планируются.

Этот ответ помог?
Изображения камуфляжей не загружаются

Перезагрузите страницу. Если изображений всё ещё нет, очистите кэш браузера или обновите приложение, а если проблема не уходит, сообщите об ошибке и укажите название оружия.

Этот ответ помог?

Розыгрыши

Как участвовать в розыгрыше?

Откройте розыгрыш на codmunity.gg/giveaways или в приложении CODMunity, пока он идёт, и нажмите «Участвовать». Нужно войти в бесплатный аккаунт CODMunity. Один и тот же аккаунт работает и на сайте, и в приложении.

Участие бесплатное, и для участия никогда не нужно ничего покупать. Для каждого розыгрыша указаны время начала и окончания (по UTC), приз и число победителей. К розыгрышу с пометкой «Скоро» пока нельзя присоединиться: вернитесь, когда обратный отсчёт дойдёт до нуля.

Этот ответ помог?
Как работают шансы и бонусные шансы?

Каждый, кто присоединился, начинает с 1 шанса. На странице розыгрыша указано, какие бонусы действуют:

  • Пригласите друзей: +1 шанс за каждого друга, который присоединится по вашей ссылке-приглашению, до указанного предела (обычно 5). Скопируйте ссылку на странице розыгрыша после того, как присоединитесь.
  • Аккаунт X: дополнительные шансы, если в вашем профиле CODMunity указан аккаунт X (Twitter). Добавьте его в профиль до того, как присоединитесь, чтобы он засчитался.
  • Premium: шансы участников CODMunity Premium умножаются (см. следующий вопрос).

Больше шансов — выше вероятность выиграть, но никогда не гарантированная победа. Друг засчитывается только после того, как присоединится к тому же розыгрышу со своего аккаунта. Приглашения между вашими собственными аккаунтами аннулируются.

Этот ответ помог?
Как работают шансы ×2 с Premium?

Если в розыгрыше указан бонус Premium, шансы участников CODMunity Premium умножаются, обычно ×2. Множитель применяется ко всем вашим шансам, включая бонусы: например, 1 шанс + 3 приглашённых друга = 4, а ×2 с Premium = 8.

Premium проверяется в момент участия; если вы оформите Premium позже, приложение CODMunity обновит ваши шансы, когда вы в следующий раз откроете розыгрыш. Если Premium не распознаётся, проверьте, что вы вошли в тот же аккаунт CODMunity, к которому привязана подписка (см. ответы в разделе «Premium и оплата»).

Premium никогда не обязателен: участвовать и выиграть может любой с бесплатным аккаунтом.

Этот ответ помог?
Когда и как выбираются победители?

Победители выбираются автоматически через несколько минут после окончания розыгрыша. До этого на странице отображается «Выбираем победителей».

Выбор случайный, и шанс каждого участника пропорционален числу его шансов. Участник может выиграть только один раз в каждом розыгрыше. Каждый розыгрыш сохраняется со случайным значением и отпечатком списка участников, чтобы его можно было проверить позже. Участие после окончания не засчитывается.

Этот ответ помог?
Как узнать, что я выиграл, и как получить приз?

Ничего запрашивать не нужно. Если вы выиграли, на странице розыгрыша и в приложении отображается «Ты выиграл!», когда вы вошли в аккаунт, а победители указаны на странице по частично скрытому имени пользователя.

Затем организатор свяжется с вами по электронной почте, на адрес почты вашего аккаунта CODMunity, чтобы договориться о передаче приза. Проверьте папку «Спам». Пожалуйста, ответьте в течение 14 дней, иначе вместо вас может быть выбран другой победитель.

Мы никогда не попросим ваш пароль, оплату или банковские данные. Письма или личные сообщения с такими просьбами — мошенничество: не отвечайте на них.

Этот ответ помог?
Я выиграл, но письмо не пришло

Сначала проверьте папки «Спам» и «Промоакции», а также убедитесь, что смотрите почтовый ящик с адресом вашего аккаунта CODMunity (вход через Google, Apple или по почте).

Если через несколько дней после розыгрыша письма всё ещё нет, отправьте запрос в поддержку с названием розыгрыша и вашим именем пользователя CODMunity. Мы ответим на адрес почты, который вы укажете в форме.

Этот ответ помог?
Кто может участвовать в розыгрыше?
  • Нужен бесплатный аккаунт CODMunity и возраст не меньше 13 лет. Если вы ещё не достигли совершеннолетия по законам места проживания, нужно разрешение родителя или опекуна, и перед отправкой приза мы можем попросить его письменное согласие.
  • Один человек — один аккаунт. Участие с нескольких аккаунтов, через фейковые аккаунты, ботов или скрипты ведёт к дисквалификации.
  • Розыгрыш недействителен там, где местный закон его запрещает или ограничивает.
  • Некоторые призы, например игровые коды, могут быть ограничены платформой или регионом: проверьте страницу розыгрыша перед участием.

Ссылка на полные правила розыгрышей есть на странице каждого розыгрыша.

Этот ответ помог?
Где посмотреть свои шансы или выйти из розыгрыша?

Откройте страницу розыгрыша на codmunity.gg или в приложении, войдя в аккаунт. После участия там отображается «Ты участвуешь», число ваших шансов в розыгрыше, ваша ссылка-приглашение и сколько друзей присоединились по ней.

Вы можете нажать «Выйти из розыгрыша» в любой момент до его окончания. Тогда ваши шансы удаляются из розыгрыша.

Этот ответ помог?
Что будет, если розыгрыш изменят или отменят?

Мы можем изменить, продлить, приостановить или отменить розыгрыш, если мошенничество, техническая проблема или независящее от нас событие мешает провести его честно. Любое изменение отображается на странице розыгрыша, а отменённый розыгрыш помечается как «Отменён», и победители в нём не выбираются.

Участие всегда бесплатное, поэтому возвращать нечего. Если приз станет недоступен, его могут заменить призом аналогичной или большей стоимости.

Этот ответ помог?
Какие персональные данные используются в розыгрышах?

Мы используем ID, имя пользователя и адрес почты вашего аккаунта CODMunity, а также, если вы его указали, ваш ник в X. Они используются только для подсчёта ваших шансов, выбора победителей и связи с ними. Публично показывается только частично скрытое имя пользователя и никогда — адрес почты.

Адреса почты и ники X, сохранённые для розыгрыша, удаляются через 40 дней после его окончания. О ваших правах читайте в Политике конфиденциальности.

Этот ответ помог?

Верификация и самозванцы

Как запросить верификацию аккаунта CODMunity?

Отправьте запрос через форму верификации аккаунта. Укажите как можно больше информации. Отправка запроса не гарантирует, что аккаунт будет верифицирован.

Этот ответ помог?
Кто-то выдаёт себя за меня на CODMunity

Отправьте запрос на верификацию и объясните, кто использует ваше имя или канал, приложив ссылку на профиль.

Больше всего помогают доказательства: например, ссылка с вашего канала Twitch или YouTube на ваш настоящий профиль CODMunity.

Этот ответ помог?
Что означает значок верификации?

Он показывает, что профиль действительно принадлежит указанному автору, профессиональному игроку или команде. Мы проверяем профили вручную, и отправка запроса не гарантирует верификацию.

Этот ответ помог?

Что-то сломалось

Что указать в сообщении об ошибке?

Чем точнее, тем быстрее исправление. Добавьте:

  • Инструмент, в котором возникает проблема
  • Понятные шаги для воспроизведения
  • Что вы ожидали увидеть
  • Ваше устройство и версию приложения
Этот ответ помог?
Приложение закрывается сразу после запуска
  1. Обновите приложение CODMunity в App Store или Google Play.
  2. Перезагрузите телефон.
  3. Если оно всё ещё закрывается, сообщите об ошибке, указав модель телефона, версию системы и версию приложения.
Этот ответ помог?
Сборка, статистика или параметр оружия выглядят неверно

Статистика и сборки обновляются после каждого патча игры, поэтому значения могут меняться. Если что-то всё ещё выглядит неверно, сообщите нам со ссылкой на страницу и тем, что вы ожидали.

Этот ответ помог?

Идеи функций

Можно ли предложить новую функцию?

Да, используйте инструмент Предложить функцию. Опишите проблему, которую хотите решить, а не только решение. Так нам проще правильно расставить приоритеты.

Этот ответ помог?
Можно ли использовать данные CODMunity для своего бота, расширения или сайта?

Пока нет. У CODMunity нет публичного API, а повторное использование данных требует нашего письменного разрешения.

Этот ответ помог?

Команды и турниры

Как добавить или обновить свою команду в таблице турнира?

Отправьте запрос по команде с названием команды, игроками, логотипом (PNG с прозрачным фоном) и турниром (WSOW, EWC, WRS или другой).

Этот ответ помог?
Я отправил запрос по команде. Когда она появится?

Перед добавлением мы сверяем каждую команду с результатами турнира. Вы получите письмо, когда мы ответим на ваш запрос.

Этот ответ помог?