Premium・お支払い

同じCODMunityアカウントでサインインしていれば、CODMunity PremiumはCODMunityのサイトとモバイルアプリで共有されるようになりました。

サイトのPremiumでは、codmunity.ggを広告なしで閲覧できます。アプリで有効なPrestigeまたはPrestige Ultraも、同じCODMunityアカウントを通じてサイトで認識されます。

はい。両方で同じCODMunityアカウントにサインインしていれば、有効なCODMunity Premium、Prestige、Prestige Ultraのサブスクリプション1つで、CODMunityのサイトとモバイルアプリの両方を利用できます。

同じアカウントとサインイン方法を使ってください。メールアドレスの表記が同じでも、同じアカウントとは限りません。

いいえ。ある端末やプラットフォームでPremiumが表示されないというだけで、2つ目のサブスクリプションを購入しないでください。

まず同じCODMunityアカウントにサインインしているか確認し、サブスクリプションのステータスを更新し、AppleやGoogleで購入した場合はアプリで購入を復元してみてください。

サイトのサブスクリプションがあれば、同じCODMunityアカウントでサインインしたときにCODMunityアプリでPrestigeを利用できます。アプリで有効なPrestigeまたはPrestige Ultraのサブスクリプションがあれば、サイトも広告なしで利用できます。

アプリとサイトでは機能が異なる場合があります。含まれる特典は、登録時に表示されるプランの詳細で確認してください。

いいえ。アクセスの共有によって、請求の提供元が変わったり、プランが変わったり、別のサブスクリプションが解約されたりすることはありません。

サブスクリプションは引き続き元の購入元（CODMunity Web、Apple App Store、Google Play）で管理されます。

1. マイサブスクリプションを開き、Premiumが有効か確認します。
2. CODMunityアプリを開くか、アップデートします。
3. アプリで、サイトと同じCODMunityアカウントとサインイン方法でサインインします。
4. アプリを閉じて開き直し、必要ならサブスクリプション画面を更新します。

それでも無料と表示される場合は、再度登録しないでください。まずアカウントが同じか確認してください。

1. CODMunityアプリを開き、PrestigeまたはPrestige Ultraが有効か確認します。
2. アプリで使っているCODMunityアカウントとサインイン方法を確認します。
3. codmunity.gg/sign-inを開きます。
4. 同じCODMunityアカウントとサインイン方法でサイトにサインインします。
5. マイサブスクリプションを開き、必要ならサブスクリプションを更新を押します。

• サイトとアプリの両方でサインインしている。
• サインイン方法も含めて、CODMunityアカウントが同じ。
• アプリにPrestigeまたはPrestige Ultra、またはサイトにPremiumと表示されている。
• マイサブスクリプションを開いてサブスクリプションを更新を押した。
• サインイン後にアプリを開き直したか、サイトを再読み込みした。

はい、同じCODMunityアカウントにサインインすれば使えます。請求は引き続き元の購入元で行われます。

AppleやGoogleで購入した場合は、元のストアアカウントと目的のCODMunityアカウントを使い、アプリのサブスクリプション画面、購入画面、または設定から復元してください。ストア間で請求が移ることは保証されません。

はい。Premiumのアクセスは、サインインしているCODMunityアカウントに紐づいています。サインアウトすると、再度サインインするまでサイトやアプリが無料版の表示になる場合があります。

サインアウトしても請求は止まりません。

メールアドレスの表記だけでなく、CODMunity内に表示されるアカウントやプロフィールの情報を比べてください。

• 最初と同じサインイン方法を使います。
• CODMunityのユーザー名やプロフィール情報を確認します。
• Apple Hide My Emailや、Google、Apple、メールとパスワードで別々のプロフィールになっていないか注意してください。

情報が違う場合は、2つ目のアカウントにサインインしている可能性があります。

サブスクリプションがあるCODMunityアカウントの、元のサインイン方法を使ってください。別の方法を試すためだけに新しいプロフィールを作らないでください。

Appleを使っていたなら再びApple、Googleを使っていたなら再びGoogle、メールとパスワードを使っていたなら同じログイン情報を使ってください。

いいえ。Apple App StoreやGoogle Playのログインは購入を管理するだけで、CODMunityアカウントへのサインインとは別物です。

アクセスを共有するには、CODMunityのサイトとアプリの両方で同じCODMunityアカウントを使う必要があります。

Apple Hide My Emailはプライベートな転送用アドレスを作ることがあります。そのアドレスは、思っているメールアドレスと一致しない場合があります。

最初と同じAppleの方法でサインインし、CODMunityのプロフィール情報を比べてください。どのアカウントにサブスクリプションがあるかわからない場合は、Help Hubでチケットを作成してください。

2つ目のアカウントで再購入しないでください。

1. サインアウトします。
2. 元のサインイン方法でサインインし直します。
3. CODMunityのプロフィール情報とサブスクリプションのステータスを確認します。
4. 正しいアカウントが見つからない場合は、購入元とアカウント情報を添えてサポートリクエストを送信してください。

アカウントの統合やサブスクリプションの移行はサポートが確認するもので、自動では行われません。

アプリを開き、使いたいCODMunityアカウントにサインインしてください。その後、アプリのサブスクリプション画面、購入画面、または設定に「購入を復元」があれば使ってください。

購入に使った元のAppleまたはGoogleアカウントを使ってください。アプリが購入を目的のCODMunityアカウントに紐づけられない場合は、再度登録する前にサポートに連絡してください。

まずは、CODMunityアカウントを作った方法に合わせて、元の提供元の復旧手段（Apple、Google、またはメールとパスワードの再設定）を使ってください。

それでもアクセスできない場合は、Help Hubでチケットを作成してください。パスワード、ワンタイムコード、カード番号全体は絶対に送らないでください。

1. アプリを開き、PrestigeまたはPrestige Ultraが有効か確認します。
2. アプリで使っているCODMunityアカウントとサインイン方法を確認します。
3. サイトからサインアウトし、同じCODMunityアカウントでcodmunity.gg/sign-inからサインインします。
4. マイサブスクリプションを開き、サブスクリプションを更新を押します。

それでも同期されない場合は、再購入する前にサポートに連絡してください。

1. マイサブスクリプションを開き、Premiumが有効か確認します。
2. CODMunityアプリをアップデートするか、開き直します。
3. アプリで同じCODMunityアカウントと同じサインイン方法でサインインします。
4. 可能であれば、アプリのサブスクリプション画面を更新します。

同じアカウントか確認できるまで、再購入しないでください。

1. アプリのサブスクリプションを購入したApple IDまたはGoogleアカウントを使います。
2. CODMunityアプリのサブスクリプション画面、購入画面、または設定を開きます。
3. 購入を復元があれば使います。
4. 目的のCODMunityアカウントにもサインインしていることを確認します。

「購入を復元」は、アプリがAppleやGoogleでの購入を見つけるための機能です。請求を別のストアに移したり、アカウントの統合を保証したりするものではありません。

いいえ。「購入を復元」は、モバイルアプリ内のApple App StoreまたはGoogle Playでの購入用です。

CODMunity Webで購入した場合は、同じCODMunityアカウントでサイトにサインインし、マイサブスクリプションを開いてください。必要に応じて「サブスクリプションを更新」を使ってください。

サブスクリプションのステータスは、サインインしたとき、サブスクリプションページに戻ったとき、または「サブスクリプションを更新」を使ったときに更新されます。すぐに反映されるとは限りません。

1. 元の提供元で支払いが完了しているか確認します。
2. 同じCODMunityアカウントにサインインしているか確認します。
3. サブスクリプションのステータスを更新します。
4. アプリを再起動するか、サイトを再読み込みします。

それでも利用できない場合は、再度登録する前にサポートに連絡してください。

サインインしているCODMunityアカウントでCODMunity Premiumが有効なとき、サイトの広告は表示されなくなります。

1. codmunity.gg/sign-inからサインインします。
2. マイサブスクリプションを開き、サブスクリプションを更新を押します。
3. アプリまたはサイトで購入したときと同じCODMunityアカウントとサインイン方法を使っているか確認します。
4. 広告が表示されているページを再読み込みします。

既存のサイトのツールは引き続き無料です。CODMunity Premiumでは、サイトを広告なしで閲覧できます。

その時点でCODMunityが現在のサブスクリプションのステータスを確認できなかったという意味です。サブスクリプションが期限切れになったという意味ではありません。

もう一度試す、マイサブスクリプションを再読み込みする、サインアウトしてサインインし直す、または時間をおいて確認してください。続く場合は、購入元とすでに試した手順を添えてサポートリクエストを送信してください。

サブスクリプションは、最初に登録した場所で管理してください。請求は元の提供元で行われます。

• CODMunity Web: サインインした状態でマイサブスクリプションを開きます。
• Apple App Store: Appleアカウントのサブスクリプションから管理します。
• Google Play: Google Playのサブスクリプションから管理します。

マイサブスクリプションのページでは、Premiumのステータス、購入元、自動更新、更新日または終了日（表示できる場合）、「サブスクリプションを更新」ボタン、購入元ごとの管理オプションを確認できます。

請求を管理している提供元（CODMunity Web、Apple App Store、Google Play）で解約してください。

解約後も、通常はその提供元に表示されている支払い済み期間の終了までは利用できます。解約すると今後の自動更新は止まりますが、支払い済みの利用期間がすぐに無くなることは通常ありません。

いいえ。アプリの削除、サインアウト、端末からのCODMunityの削除では請求は止まりません。

元の購入元で解約する必要があります。

サインインした状態でマイサブスクリプションを開いてください。表示できる場合は、Premiumのステータス、購入元、自動更新、更新日または終了日が表示されます。

AppleやGoogleで購入した場合は、元のストアアカウントのサブスクリプション画面も確認してください。

サブスクリプションを管理している提供元で支払い情報を更新してください。

• CODMunity Web: マイサブスクリプションの管理オプションを使います。
• Apple App Store: Appleアカウントで支払い方法を更新します。
• Google Play: Google Playアカウントで支払い方法を更新します。

支払いを直したら、マイサブスクリプションに戻るか、アプリを開き直してステータスを更新してください。

現在サブスクリプションを管理している提供元のオプションを使ってください。クロスプラットフォームで利用できても、CODMunity Web、Apple App Store、Google Playの間で請求が自動的に移ることはありません。

別のサブスクリプションが有効な間は、重複して登録しないでください。現在の提供元を確認し、わからない場合はサポートに連絡してください。

登録した可能性のある提供元（CODMunity Web、Apple App Store、Google Play）をすべて確認してください。

1. それぞれのサブスクリプションがどのCODMunityアカウントに紐づいているか確認します。
2. 不要な自動更新は、その提供元で解約します。
3. 提供元、プラン、おおよその日付、領収書または注文番号を添えて、Help Hubでチケットを作成します。

返金は自動では行われず、提供元のポリシーによります。

購入した窓口から返金を申請してください。

• CODMunity Web: サイトで購入した場合は、領収書または注文番号を添えてサポートリクエストを送信してください。
• Apple App Store: Appleに返金を申請。
• Google Play: Google Playに返金を申請。

購入に使ったAppleまたはGoogleアカウントを使ってください。申請は各ポリシーに沿って審査され、承認は保証されません。自動更新を止めても、それだけでは返金申請になりません。

請求元にできるだけ早く返金を申請してください。

• Apple App Store: reportaproblem.apple.com
• Google Play: Google Playの返金
• CODMunityサイト: 領収書を添えてサブスクリプションのリクエストを送ってください。

アプリの返金はAppleとGoogleが判断します。その後、再度請求されないよう自動更新をオフにしてください。

無料トライアルは、開始したストアで終了する前に解約する必要があります（AppleとGoogleは少なくとも24時間前を推奨しています）。アプリを削除しても解約にはなりません。

ストアのサブスクリプションで解約日を確認し、そのストアに返金を申請してください。

はい。サイトでの支払いはStripeが処理しています。CODMunityがカード番号全体を見たり保存したりすることはありません。

正しいCODMunityアカウントと購入を見つけられるよう、十分な情報を書いてください。

• CODMunityのユーザー名、またはプロフィール/アカウントID。
• 購入元: CODMunity Web、Apple App Store、Google Play。
• 表示されていればプラン名と、おおよその購入日。
• 領収書または注文番号と、問題のスクリーンショット。
• アプリのバージョン、端末、ブラウザ、すでに試した手順。

パスワード、ワンタイムコード、カード番号全体は絶対に送らないでください。

サポートリクエストを送信

サブスクリプションを別のアカウントに移す前に、CODMunityサポートに連絡してください。別のアカウントにサインインしても、サブスクリプションが自動で移ったりアカウントが統合されたりはしません。確認できるよう、両方のCODMunityアカウントの情報と元の購入元を書いてください。

サポートリクエストを送信

CODMunityから無償のCODMunity Premiumアクセスが付与されている可能性があります。無償アクセスには定期的な請求はありません。

既存の有料サブスクリプションが解約されることはなく、モバイルアプリのすべての特典が保証されるわけでもありません。有料プランもある場合は、元の提供元で管理してください。