お困りですか？

サブスクリプションは、最初に登録した場所で管理してください。請求は元の提供元で行われます。

• CODMunity Web: サインインした状態でマイサブスクリプションを開きます。
• Apple App Store: Appleアカウントのサブスクリプションから管理します。
• Google Play: Google Playのサブスクリプションから管理します。

マイサブスクリプションのページでは、Premiumのステータス、購入元、自動更新、更新日または終了日（表示できる場合）、「サブスクリプションを更新」ボタン、購入元ごとの管理オプションを確認できます。

メールアドレスの表記だけでなく、CODMunity内に表示されるアカウントやプロフィールの情報を比べてください。

• 最初と同じサインイン方法を使います。
• CODMunityのユーザー名やプロフィール情報を確認します。
• Apple Hide My Emailや、Google、Apple、メールとパスワードで別々のプロフィールになっていないか注意してください。

情報が違う場合は、2つ目のアカウントにサインインしている可能性があります。

正しいCODMunityアカウントと購入を見つけられるよう、十分な情報を書いてください。

• CODMunityのユーザー名、またはプロフィール/アカウントID。
• 購入元: CODMunity Web、Apple App Store、Google Play。
• 表示されていればプラン名と、おおよその購入日。
• 領収書または注文番号と、問題のスクリーンショット。
• アプリのバージョン、端末、ブラウザ、すでに試した手順。

パスワード、ワンタイムコード、カード番号全体は絶対に送らないでください。

サポートリクエストを送信

1. マイサブスクリプションを開き、Premiumが有効か確認します。
2. CODMunityアプリを開くか、アップデートします。
3. アプリで、サイトと同じCODMunityアカウントとサインイン方法でサインインします。
4. アプリを閉じて開き直し、必要ならサブスクリプション画面を更新します。

それでも無料と表示される場合は、再度登録しないでください。まずアカウントが同じか確認してください。

チーム名、選手、ロゴ（背景が透明なPNG）、大会名（WSOW、EWC、WRSなど）を添えてチームリクエストを送ってください。