Premium e pagamenti

CODMunity Premium ora è condiviso tra il sito CODMunity e l’app mobile quando usi lo stesso account CODMunity autenticato.

Premium sul sito aggiunge la navigazione senza annunci su codmunity.gg. L’accesso Prestige o Prestige Ultra attivo nell’app può essere riconosciuto anche sul sito tramite lo stesso account CODMunity.

Sì. Un abbonamento attivo CODMunity Premium, Prestige o Prestige Ultra può sbloccare l’accesso sul sito CODMunity e nell’app mobile quando entrambi sono connessi allo stesso account CODMunity.

Usa lo stesso account e lo stesso metodo di accesso. Il solo testo dell’email non dimostra sempre che sia lo stesso account.

No. Non acquistare un secondo abbonamento solo perché Premium manca su un dispositivo o una piattaforma.

Prima conferma che sia connesso lo stesso account CODMunity, aggiorna lo stato abbonamento e prova a ripristinare gli acquisti nell’app se l’acquisto viene da Apple o Google.

Un abbonamento sul sito ti dà accesso a Prestige nell’app CODMunity quando usi lo stesso account. Un abbonamento Prestige o Prestige Ultra attivo nell’app consente anche di navigare sul sito senza annunci.

Le funzioni possono variare tra app e sito. Consulta i dettagli del piano al momento dell’acquisto per conoscere i vantaggi inclusi.

No. L’accesso condiviso non sposta il provider di fatturazione, non cambia il piano e non annulla un altro abbonamento.

Il tuo abbonamento resta gestito dal provider di acquisto originale: CODMunity Web, Apple App Store o Google Play.

1. Vai su Il mio abbonamento e conferma che Premium sia attivo.
2. Apri o aggiorna l’app CODMunity.
3. Accedi nell’app con lo stesso account CODMunity e lo stesso metodo usati sul sito.
4. Chiudi e riapri l’app, poi aggiorna l’area abbonamento se necessario.

Se appare ancora gratis, non abbonarti di nuovo. Controlla prima la corrispondenza dell’account.

1. Apri l’app CODMunity e conferma che Prestige o Prestige Ultra sia attivo.
2. Controlla quale account CODMunity e metodo di accesso sono attivi nell’app.
3. Vai su codmunity.gg/sign-in.
4. Accedi al sito con lo stesso account CODMunity e lo stesso metodo.
5. Apri Il mio abbonamento e usa Aggiorna abbonamento se necessario.

• Hai effettuato l’accesso su sito e app.
• L’account CODMunity è lo stesso, incluso il metodo di accesso.
• L’app mostra Prestige o Prestige Ultra, oppure il sito mostra Premium.
• Hai aperto Il mio abbonamento e usato Aggiorna abbonamento.
• Hai riaperto l’app o aggiornato il sito dopo l’accesso.

Sì, purché accedi allo stesso account CODMunity. La fatturazione resta con il provider di acquisto originale.

Se l’acquisto viene da Apple o Google, ripristina dall’area abbonamento, paywall o impostazioni dell’app quando disponibile, usando l’account store originale e l’account CODMunity previsto. Questo non garantisce un trasferimento di fatturazione tra store.

Sì. L’accesso Premium è legato al tuo account CODMunity autenticato. Se esci, il sito o l’app possono mostrare l’esperienza gratuita finché non accedi di nuovo.

Uscire non annulla la fatturazione.

Confronta i dettagli account o profilo mostrati dentro CODMunity, non solo il testo dell’email.

• Usa lo stesso metodo di accesso usato in origine.
• Controlla il nome utente CODMunity o i dettagli del profilo.
• Fai attenzione ad Apple Hide My Email o a profili Google, Apple ed email con password differenti.

Se i dettagli cambiano, potresti essere in un secondo account.

Usa il metodo di accesso originale per l’account CODMunity che ha l’abbonamento. Non creare un nuovo profilo solo per provare un altro metodo.

Se hai usato Apple, usa di nuovo Apple. Se hai usato Google, usa di nuovo Google. Se hai usato email e password, usa lo stesso login.

No. Il login Apple App Store o Google Play gestisce solo l’acquisto. Non è la stessa cosa che accedere al tuo account CODMunity.

Per l’accesso condiviso, sito CODMunity e app devono usare lo stesso account CODMunity.

Apple Hide My Email può creare un indirizzo relay privato. Questo indirizzo potrebbe non corrispondere all’email che ti aspetti di vedere.

Accedi con la stessa opzione Apple usata in origine, poi confronta i dettagli del profilo CODMunity. Se non sai quale account possiede l’abbonamento, apri un ticket Help Hub.

Non acquistare di nuovo dal secondo account.

1. Esci.
2. Accedi di nuovo con il metodo originale.
3. Controlla i dettagli del profilo CODMunity e lo stato abbonamento.
4. Se non trovi l’account corretto, invia una richiesta di supporto con provider di acquisto e dettagli account.

Fusioni account o spostamenti di abbonamento sono esaminati dal supporto e non sono automatici.

Apri l’app e accedi all’account CODMunity che vuoi usare. Poi usa Ripristina acquisti dall’area abbonamento, paywall o impostazioni dell’app se disponibile.

Usa l’account Apple o Google originale dell’acquisto. Se l’app non riesce a collegare l’acquisto all’account CODMunity previsto, contatta il supporto prima di abbonarti di nuovo.

Usa prima le opzioni di recupero del provider originale: Apple, Google o recupero email con password in base a come hai creato l’account CODMunity.

Se non riesci ancora ad accedere, apri un ticket Help Hub. Non inviare mai password, codici monouso o numeri completi di carta.

1. Apri l’app e conferma che Prestige o Prestige Ultra sia attivo.
2. Controlla account CODMunity e metodo di accesso usati nell’app.
3. Esci dal sito, poi accedi su codmunity.gg/sign-in con lo stesso account CODMunity.
4. Apri Il mio abbonamento e usa Aggiorna abbonamento.

Se ancora non si sincronizza, apri un ticket supporto prima di acquistare di nuovo.

1. Apri Il mio abbonamento e conferma che Premium sia attivo.
2. Aggiorna o riapri l’app CODMunity.
3. Accedi nell’app con lo stesso account CODMunity e lo stesso metodo.
4. Aggiorna l’area abbonamento dell’app se disponibile.

Non acquistare di nuovo finché la corrispondenza dell’account non è stata controllata.

1. Usa l’Apple ID o l’account Google che ha acquistato in origine l’abbonamento app.
2. Apri l’area abbonamento, paywall o impostazioni dell’app CODMunity.
3. Usa Ripristina acquisti se disponibile.
4. Assicurati anche di essere connesso all’account CODMunity previsto.

Ripristina acquisti aiuta l’app a trovare un acquisto Apple o Google. Non sposta la fatturazione su un altro store e non garantisce la fusione degli account.

No. Ripristina acquisti serve per acquisti Apple App Store o Google Play dentro l’app mobile.

Per un acquisto CODMunity Web, accedi al sito con lo stesso account CODMunity e apri Il mio abbonamento. Usa Aggiorna abbonamento se necessario.

Lo stato abbonamento si aggiorna quando accedi, torni alla pagina abbonamento o usi Aggiorna abbonamento. Non è garantito che appaia subito.

1. Conferma che il pagamento sia completato con il provider originale.
2. Conferma di essere connesso allo stesso account CODMunity.
3. Aggiorna lo stato abbonamento.
4. Riavvia l’app o ricarica il sito.

Se l’accesso manca ancora, contatta il supporto prima di abbonarti di nuovo.

Il sito rimuove gli annunci quando CODMunity Premium è attivo sullo stesso account CODMunity connesso.

1. Accedi su codmunity.gg/sign-in.
2. Apri Il mio abbonamento e usa Aggiorna abbonamento.
3. Conferma di usare lo stesso account CODMunity e metodo di accesso dell’acquisto app o web.
4. Ricarica la pagina dove compaiono gli annunci.

Gli strumenti esistenti del sito restano gratuiti. CODMunity Premium aggiunge navigazione senza annunci sul sito.

Significa che CODMunity non ha potuto controllare lo stato attuale dell’abbonamento in quel momento. Non significa automaticamente che l’abbonamento sia scaduto.

Riprova, ricarica Il mio abbonamento, esci e accedi di nuovo, oppure controlla più tardi. Se continua, invia un ticket supporto con provider e passaggi già provati.

Gestisci l’abbonamento dal luogo in cui ti sei iscritto in origine. La fatturazione resta con il provider originale.

• CODMunity Web: vai su Il mio abbonamento mentre sei connesso.
• Apple App Store: gestiscilo dalle sottoscrizioni del tuo account Apple.
• Google Play: gestiscilo dalle sottoscrizioni del tuo account Google Play.

La pagina Il mio abbonamento può mostrare stato Premium, provider di acquisto, rinnovo automatico, data di rinnovo o fine quando disponibile, Aggiorna abbonamento e un’opzione di gestione specifica del provider.

Annulla dal provider che gestisce la fatturazione: CODMunity Web, Apple App Store o Google Play.

Dopo l’annullamento, normalmente mantieni l’accesso fino alla fine del periodo pagato mostrato dal provider. L’annullamento blocca i rinnovi futuri, ma di solito non rimuove subito l’accesso già pagato.

No. Eliminare l’app, uscire o rimuovere CODMunity da un dispositivo non annulla la fatturazione.

Devi annullare con il provider di acquisto originale.

Apri Il mio abbonamento mentre sei connesso. Quando disponibile, mostra stato Premium, provider di acquisto, rinnovo automatico, data di rinnovo o data di fine.

Per acquisti Apple o Google, controlla anche l’area abbonamenti dell’account store originale.

Aggiorna i dettagli di pagamento con il provider che gestisce l’abbonamento.

• CODMunity Web: usa l’opzione di gestione su Il mio abbonamento.
• Apple App Store: aggiorna il pagamento nel tuo account Apple.
• Google Play: aggiorna il pagamento nel tuo account Google Play.

Dopo aver sistemato il pagamento, torna su Il mio abbonamento o riapri l’app e aggiorna lo stato.

Usa le opzioni offerte dal provider che gestisce attualmente l’abbonamento. L’accesso multipiattaforma non sposta automaticamente la fatturazione tra CODMunity Web, Apple App Store e Google Play.

Evita di avviare un abbonamento sovrapposto mentre un altro è attivo. Controlla il provider attuale e contatta il supporto se non sei sicuro.

Controlla ogni provider dove potresti esserti abbonato: CODMunity Web, Apple App Store e Google Play.

1. Identifica quale account CODMunity è collegato a ogni abbonamento.
2. Annulla ogni rinnovo indesiderato con il suo provider.
3. Apri un ticket Help Hub con provider, piano, data approssimativa e ricevuta o riferimento ordine.

I rimborsi non sono automatici e dipendono dalla policy del provider.

Richiedi il rimborso tramite il canale in cui hai effettuato l’acquisto.

• CODMunity Web: per un acquisto sul sito, invia una richiesta di supporto con la ricevuta o il riferimento dell’ordine.
• Apple App Store: Richiedi un rimborso ad Apple.
• Google Play: Richiedi un rimborso a Google Play.

Usa l’account Apple o Google con cui hai effettuato l’acquisto. Le richieste vengono esaminate in base alle condizioni applicabili; l’approvazione non è garantita. Annullare il rinnovo non equivale a richiedere un rimborso.

Chiedi un rimborso il prima possibile a chi ti ha addebitato il pagamento:

• Apple App Store: reportaproblem.apple.com
• Google Play: rimborsi Google Play
• Sito CODMunity: invia una richiesta sull’abbonamento con la tua ricevuta.

Apple e Google decidono da soli sui rimborsi delle app. Poi disattiva il rinnovo automatico per non ricevere altri addebiti.

Una prova gratuita va annullata prima che finisca (Apple e Google consigliano almeno 24 ore prima), nello store da cui è partita. Eliminare l’app non la annulla.

Controlla la data di annullamento negli abbonamenti del tuo store, poi chiedi un rimborso a quello store.

Sì. I pagamenti sul sito sono gestiti da Stripe. CODMunity non vede e non salva mai il numero completo della tua carta.

Includi abbastanza dettagli per farci trovare il giusto account CODMunity e acquisto.

• Username CODMunity o identificatore profilo/account.
• Provider di acquisto: CODMunity Web, Apple App Store o Google Play.
• Nome del piano se visibile, più data approssimativa di acquisto.
• Ricevuta o riferimento ordine e screenshot del problema.
• Versione app, dispositivo, browser e passaggi già provati.

Non inviare mai password, codici monouso o numeri completi di carta.

Invia una richiesta di supporto

Contatta il supporto CODMunity prima di provare a trasferire un abbonamento a un altro account. Accedere a un account diverso non trasferisce automaticamente l’abbonamento e non unisce gli account. Indica gli identificatori di entrambi gli account e il provider di acquisto originale per consentirci di esaminare la richiesta.

Invia una richiesta di supporto

Potresti avere accesso CODMunity Premium gratuito concesso da CODMunity. L’accesso gratuito non ha addebito ricorrente.

Non annulla alcun abbonamento pagato esistente e non garantisce tutti i vantaggi mobili. Se hai anche un piano pagato, gestiscilo con il provider originale.