Premium et paiement

CODMunity Premium est maintenant partagé entre le site CODMunity et l’application mobile lorsque vous utilisez le même compte CODMunity connecté.

Premium sur le site ajoute la navigation sans publicité sur codmunity.gg. Un accès Prestige ou Prestige Ultra actif dans l’app peut aussi être reconnu sur le site via le même compte CODMunity.

Oui. Un abonnement CODMunity Premium, Prestige ou Prestige Ultra actif peut donner accès au site CODMunity et à l’app mobile lorsque les deux utilisent le même compte CODMunity.

Utilisez le même compte et la même méthode de connexion. Le texte de l’e-mail seul ne prouve pas toujours qu’il s’agit du même compte.

Non. N’achetez pas un deuxième abonnement simplement parce que Premium manque sur un appareil ou une plateforme.

Vérifiez d’abord que le même compte CODMunity est connecté, actualisez le statut d’abonnement et utilisez la restauration des achats dans l’app si l’achat vient d’Apple ou Google.

Un abonnement souscrit sur le site vous donne accès à Prestige dans l’application CODMunity lorsque vous utilisez le même compte. Un abonnement Prestige ou Prestige Ultra actif dans l’application vous permet aussi de naviguer sans publicité sur le site.

Les fonctionnalités peuvent varier entre l’application et le site. Consultez les détails de l’offre au moment de souscrire pour connaître les avantages inclus.

Non. L’accès partagé ne déplace pas votre fournisseur de facturation, ne change pas votre offre et n’annule pas un autre abonnement.

Votre abonnement reste géré par le fournisseur d’achat original : CODMunity Web, Apple App Store ou Google Play.

1. Ouvrez Mon abonnement et confirmez que Premium est actif.
2. Ouvrez ou mettez à jour l’app CODMunity.
3. Connectez-vous dans l’app avec le même compte CODMunity et la même méthode de connexion que sur le site.
4. Fermez puis rouvrez l’app, puis actualisez la zone abonnement si nécessaire.

Si l’app affiche toujours l’accès gratuit, ne souscrivez pas à nouveau. Vérifiez d’abord la correspondance du compte.

1. Ouvrez l’app CODMunity et confirmez que Prestige ou Prestige Ultra est actif.
2. Vérifiez quel compte CODMunity et quelle méthode de connexion sont actifs dans l’app.
3. Allez sur codmunity.gg/sign-in.
4. Connectez-vous au site avec ce même compte CODMunity et cette même méthode.
5. Ouvrez Mon abonnement et utilisez Actualiser l’abonnement si nécessaire.

• Vous êtes connecté sur le site et dans l’app.
• Le compte CODMunity est le même, méthode de connexion incluse.
• L’app affiche Prestige ou Prestige Ultra, ou le site affiche Premium.
• Vous avez ouvert Mon abonnement et utilisé Actualiser l’abonnement.
• Vous avez rouvert l’app ou rafraîchi le site après connexion.

Oui, tant que vous vous connectez au même compte CODMunity. Votre facturation reste gérée par le fournisseur d’achat original.

Si l’achat vient d’Apple ou Google, restaurez depuis la zone abonnement, paywall ou réglages de l’app lorsque l’option existe, avec le compte de store original et le compte CODMunity prévu. Cela ne garantit pas un transfert de facturation entre stores.

Oui. L’accès Premium est lié à votre compte CODMunity connecté. Si vous vous déconnectez, le site ou l’app peut afficher l’expérience gratuite jusqu’à votre reconnexion.

Se déconnecter n’annule pas la facturation.

Comparez les détails du compte ou du profil affichés dans CODMunity, pas seulement le texte de l’e-mail.

• Utilisez la même méthode de connexion que celle utilisée au départ.
• Vérifiez votre nom d’utilisateur CODMunity ou les détails du profil.
• Faites attention à Apple Hide My Email ou aux profils Google, Apple et e-mail avec mot de passe différents.

Si les détails changent, vous êtes peut-être dans un deuxième compte.

Utilisez la méthode de connexion originale du compte CODMunity qui possède l’abonnement. Ne créez pas un nouveau profil juste pour tester une autre méthode.

Si vous avez utilisé Apple, utilisez Apple à nouveau. Si vous avez utilisé Google, utilisez Google à nouveau. Si vous avez utilisé e-mail et mot de passe, utilisez ce même login.

Non. Votre connexion Apple App Store ou Google Play gère seulement l’achat. Ce n’est pas la même chose qu’être connecté à votre compte CODMunity.

Pour l’accès partagé, le site CODMunity et l’app doivent utiliser le même compte CODMunity.

Apple Hide My Email peut créer une adresse relais privée. Cette adresse peut ne pas correspondre à l’e-mail que vous pensez voir.

Connectez-vous avec la même option Apple utilisée au départ, puis comparez les détails du profil CODMunity. Si vous ne savez pas quel compte possède l’abonnement, ouvrez un ticket Help Hub.

N’achetez pas à nouveau depuis le deuxième compte.

1. Déconnectez-vous.
2. Reconnectez-vous avec la méthode de connexion originale.
3. Vérifiez les détails du profil CODMunity et le statut d’abonnement.
4. Si vous ne retrouvez pas le bon compte, envoyez une demande d’assistance avec le fournisseur d’achat et les détails du compte.

Les fusions de comptes ou déplacements d’abonnement sont examinés par le support et ne sont pas automatiques.

Ouvrez l’app et connectez-vous au compte CODMunity que vous souhaitez utiliser. Ensuite, utilisez Restaurer les achats depuis la zone abonnement, paywall ou réglages de l’app si l’option est disponible.

Utilisez le compte Apple ou Google qui a acheté. Si l’app ne peut pas associer l’achat au compte CODMunity prévu, contactez le support avant de souscrire à nouveau.

Utilisez d’abord les options de récupération du fournisseur original : Apple, Google ou récupération e-mail avec mot de passe selon la création du compte CODMunity.

Si vous n’y arrivez toujours pas, ouvrez un ticket Help Hub. N’envoyez jamais de mots de passe, codes à usage unique ou numéros complets de carte.

1. Ouvrez l’app et confirmez que Prestige ou Prestige Ultra est actif.
2. Vérifiez le compte CODMunity et la méthode de connexion utilisés dans l’app.
3. Déconnectez-vous du site, puis connectez-vous sur codmunity.gg/sign-in avec le même compte CODMunity.
4. Ouvrez Mon abonnement et utilisez Actualiser l’abonnement.

Si cela ne se synchronise toujours pas, ouvrez un ticket support avant d’acheter à nouveau.

1. Ouvrez Mon abonnement et confirmez que Premium est actif.
2. Mettez à jour ou rouvrez l’app CODMunity.
3. Connectez-vous dans l’app avec le même compte CODMunity et la même méthode.
4. Actualisez la zone abonnement de l’app si disponible.

N’achetez pas à nouveau tant que la correspondance du compte n’a pas été vérifiée.

1. Utilisez l’Apple ID ou le compte Google qui a acheté l’abonnement dans l’app.
2. Ouvrez la zone abonnement, paywall ou réglages de l’app CODMunity.
3. Utilisez Restaurer les achats si l’option est disponible.
4. Assurez-vous d’être aussi connecté au compte CODMunity prévu.

Restaurer les achats aide l’app à retrouver un achat Apple ou Google. Cela ne déplace pas la facturation vers un autre store et ne garantit pas une fusion de comptes.

Non. Restaurer les achats concerne les achats Apple App Store ou Google Play dans l’app mobile.

Pour un achat CODMunity Web, connectez-vous au site avec le même compte CODMunity et ouvrez Mon abonnement. Utilisez Actualiser l’abonnement si nécessaire.

Le statut d’abonnement s’actualise quand vous vous connectez, revenez sur la page d’abonnement ou utilisez Actualiser l’abonnement. L’affichage n’est pas garanti instantanément.

1. Confirmez que le paiement est terminé auprès du fournisseur original.
2. Confirmez que vous êtes connecté au même compte CODMunity.
3. Actualisez le statut d’abonnement.
4. Redémarrez l’app ou rechargez le site.

Si l’accès manque encore, contactez le support avant de souscrire à nouveau.

Le site retire les publicités quand CODMunity Premium est actif sur le même compte CODMunity connecté.

1. Connectez-vous sur codmunity.gg/sign-in.
2. Ouvrez Mon abonnement et utilisez Actualiser l’abonnement.
3. Confirmez que vous utilisez le même compte CODMunity et la même méthode de connexion que l’achat app ou web.
4. Rechargez la page où les publicités apparaissent.

Les outils existants du site restent gratuits. CODMunity Premium ajoute la navigation sans publicité sur le site.

Cela signifie que CODMunity n’a pas pu vérifier votre statut d’abonnement à ce moment. Cela ne veut pas automatiquement dire que votre abonnement est expiré.

Réessayez, rechargez Mon abonnement, déconnectez-vous puis reconnectez-vous, ou vérifiez plus tard. Si cela continue, envoyez un ticket avec le fournisseur et les étapes déjà testées.

Gérez votre abonnement depuis l’endroit où vous l’avez souscrit. La facturation reste chez le fournisseur original.

• CODMunity Web : ouvrez Mon abonnement en étant connecté.
• Apple App Store : gérez depuis les abonnements de votre compte Apple.
• Google Play : gérez depuis les abonnements de votre compte Google Play.

La page Mon abonnement peut afficher le statut Premium, le fournisseur d’achat, le renouvellement automatique, la date de renouvellement ou de fin si disponible, Actualiser l’abonnement et une option de gestion propre au fournisseur.

Annulez auprès du fournisseur qui gère votre facturation : CODMunity Web, Apple App Store ou Google Play.

Après annulation, vous gardez généralement l’accès jusqu’à la fin de la période payée affichée par ce fournisseur. L’annulation stoppe les renouvellements futurs, mais ne retire généralement pas immédiatement l’accès déjà payé.

Non. Supprimer l’app, se déconnecter ou retirer CODMunity d’un appareil n’annule pas la facturation.

Vous devez annuler auprès du fournisseur d’achat original.

Ouvrez Mon abonnement en étant connecté. Lorsque disponible, la page affiche le statut Premium, le fournisseur d’achat, le renouvellement automatique, la date de renouvellement ou la date de fin.

Pour les achats Apple ou Google, vérifiez aussi la zone abonnements du compte store original.

Mettez à jour le paiement auprès du fournisseur qui gère l’abonnement.

• CODMunity Web : utilisez l’option de gestion sur Mon abonnement.
• Apple App Store : mettez à jour le paiement dans votre compte Apple.
• Google Play : mettez à jour le paiement dans votre compte Google Play.

Après correction du paiement, revenez sur Mon abonnement ou rouvrez l’app et actualisez le statut.

Utilisez les options proposées par le fournisseur qui gère actuellement votre abonnement. L’accès multiplateforme ne déplace pas automatiquement la facturation entre CODMunity Web, Apple App Store et Google Play.

Évitez de créer un abonnement qui chevauche un autre abonnement actif. Vérifiez le fournisseur actuel et contactez le support si vous avez un doute.

Vérifiez chaque fournisseur où vous avez peut-être souscrit : CODMunity Web, Apple App Store et Google Play.

1. Identifiez le compte CODMunity lié à chaque abonnement.
2. Annulez tout renouvellement indésirable auprès de son fournisseur.
3. Ouvrez un ticket Help Hub avec fournisseur, offre, date approximative et reçu ou référence de commande.

Les remboursements ne sont pas automatiques et dépendent de la politique du fournisseur.

Adressez votre demande au service correspondant à votre achat.

• CODMunity Web : pour un achat sur le site, envoyez une demande d’assistance avec votre reçu ou votre référence de commande.
• Apple App Store : Demander un remboursement Apple.
• Google Play : Demander un remboursement Google Play.

Utilisez le compte Apple ou Google ayant effectué l’achat. Chaque demande est examinée selon la politique applicable ; le remboursement n’est pas garanti. Annuler le renouvellement ne constitue pas une demande de remboursement.

Demandez un remboursement au plus vite auprès de celui qui vous a facturé :

• Apple App Store : reportaproblem.apple.com
• Google Play : remboursements Google Play
• Site CODMunity : envoyez une demande liée à l’abonnement avec votre reçu.

Apple et Google décident eux-mêmes des remboursements dans l’app. Désactivez ensuite le renouvellement automatique pour ne pas être facturé à nouveau.

Un essai gratuit doit être annulé avant sa fin (Apple et Google recommandent au moins 24 heures avant), auprès du store qui l’a lancé. Supprimer l’app ne l’annule pas.

Vérifiez la date d’annulation dans les abonnements de votre store, puis demandez un remboursement à ce store.

Oui. Les paiements sur le site sont traités par Stripe. CODMunity ne voit et ne stocke jamais votre numéro de carte complet.

Ajoutez assez de détails pour retrouver le bon compte CODMunity et le bon achat.

• Nom d’utilisateur CODMunity ou identifiant de profil/compte.
• Fournisseur d’achat : CODMunity Web, Apple App Store ou Google Play.
• Nom de l’offre si visible, avec date d’achat approximative.
• Reçu ou référence de commande et capture d’écran du problème.
• Version de l’app, appareil, navigateur et étapes déjà essayées.

N’envoyez jamais de mots de passe, codes à usage unique ou numéros complets de carte.

Envoyer une demande d’assistance

Contactez le support CODMunity avant de déplacer un abonnement vers un autre compte. Se connecter à un autre compte ne transfère pas automatiquement l’abonnement et ne fusionne pas les comptes. Indiquez les identifiants des deux comptes et le fournisseur auprès duquel vous avez souscrit pour que nous puissions examiner votre demande.

Envoyer une demande d’assistance

Vous pouvez avoir un accès CODMunity Premium offert par CODMunity. L’accès offert n’a pas de frais récurrents.

Il n’annule pas un abonnement payé existant et ne garantit pas tous les avantages mobiles. Si vous avez aussi une offre payante, gérez-la auprès du fournisseur original.