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Premium et paiement. Ces réponses règlent la plupart des demandes sur ce sujet. Ouvrez celle qui correspond.
Qu’est-ce qui change avec les abonnements CODMunity ?
CODMunity Premium est maintenant partagé entre le site CODMunity et l’application mobile lorsque vous utilisez le même compte CODMunity connecté.
Premium sur le site ajoute la navigation sans publicité sur codmunity.gg. Un accès Prestige ou Prestige Ultra actif dans l’app peut aussi être reconnu sur le site via le même compte CODMunity.
Comment demander un remboursement ?
Adressez votre demande au service correspondant à votre achat.
- CODMunity Web : pour un achat sur le site, envoyez une demande d’assistance avec votre reçu ou votre référence de commande.
- Apple App Store : Demander un remboursement Apple.
- Google Play : Demander un remboursement Google Play.
Utilisez le compte Apple ou Google ayant effectué l’achat. Chaque demande est examinée selon la politique applicable ; le remboursement n’est pas garanti. Annuler le renouvellement ne constitue pas une demande de remboursement.
J’ai pris un abonnement annuel par erreur. Que faire ?
Demandez un remboursement au plus vite auprès de celui qui vous a facturé :
- Apple App Store : reportaproblem.apple.com
- Google Play : remboursements Google Play
- Site CODMunity : envoyez une demande liée à l’abonnement avec votre reçu.
Apple et Google décident eux-mêmes des remboursements dans l’app. Désactivez ensuite le renouvellement automatique pour ne pas être facturé à nouveau.
Un abonnement fonctionne-t-il sur le site et dans l’app ?
Oui. Un abonnement CODMunity Premium, Prestige ou Prestige Ultra actif peut donner accès au site CODMunity et à l’app mobile lorsque les deux utilisent le même compte CODMunity.
Utilisez le même compte et la même méthode de connexion. Le texte de l’e-mail seul ne prouve pas toujours qu’il s’agit du même compte.
Dois-je acheter deux fois ?
Non. N’achetez pas un deuxième abonnement simplement parce que Premium manque sur un appareil ou une plateforme.
Vérifiez d’abord que le même compte CODMunity est connecté, actualisez le statut d’abonnement et utilisez la restauration des achats dans l’app si l’achat vient d’Apple ou Google.